¿Qué es la supervisión del coaching?

Por Marie Quigley

 

La supervisión del coaching,  permite a los coaches obtener super visión de nuestro trabajo, es una forma poderosa de aportar reflexión, reconocimiento e recursos /ingenio.

La supervisión del coaching, como parte del Desarrollo Profesional Continuo (DPC), es una manera de navegar en nuestro 'mundo' y apoyarnos como coaches para ser lo mejor que podamos ser, particularmente en estos tiempos de incertidumbre y grandes desafíos para nosotros mismos como coaches, nuestros  clientes y a todos los sistemas y partes interesadas involucradas.

"La supervisión es una oportunidad para hacer que alguien vuelva a su propia mente, para mostrarle lo bueno que puede ser". —Nancy Kline

 

Ya sea como coach externo o interno, es una práctica esencial asociarse con un supervisor o varios supervisores de forma regular para desarrollar habilidadeas y capacidades profesionales.

Para aquellos coaches que no han experimentado la Supervisión, ésta se diferencia del coaching y la tutoría en los siguientes aspectos:

• El coaching  está diseñado para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos a través del autoconocimiento, el establecimiento de metas y la planificación de acciones.
• El Mentor Coaching  generalmente se brinda con fines de acreditación de entrenadores y se centra en el desarrollo de las competencias y habilidades básicas necesarias para el coaching.
• La supervisión del coaching  es el contenedor psicológicamente seguro creado entre el entrenador y el supervisor del entrenador que mantiene un espacio para la reflexión de los aspectos profesionales del trabajo del coaching y el bienestar personal del entrenador.

 

La supervisión del coaching ayuda al coach a descubrir puntos ciegos , descubrir patrones de comportamiento y formas de ser y hacer que impactan en el éxito del trabajo del coach. Y esto significa que los clientes y otros sistemas involucrados en el trabajo del coach se benefician en última instancia del trabajo reflexivo profundo del coach.

La supervisión ofrece a los coaches un lugar psicológicamente seguro para reflexionar profesionalmente sobre su trabajo y sus prácticas de forma   normativa , reparadora  y  formativa [1] .

• Normativo : explorar los estándares profesionales, la calidad y las prácticas éticas del entrenador.
• Restaurativo : exploración de la 'persona' como entrenador y su bienestar emocional; creando espacio para procesar los aspectos relacionales de la asociación con sus clientes.
• Formativo : apoyar el desarrollo de las capacidades, destrezas y conocimientos del entrenador.

Estas tres áreas de enfoque ayudan al coach a ponerse la 'máscara de oxígeno', reiniciarse y tomarse un tiempo de reflexión para explorar su trabajo, por lo que estamos en un excelente lugar para servirnos no solo a nosotros mismos, sino también a nuestros clientes y a la profesión del coaching. . Muchos de los modelos y procesos utilizados en la supervisión del coaching derivan del mundo de la psicoterapia y la supervisión del asesoramiento; como desarrollo organizacional, desarrollo humano, teoría de sistemas, aprendizaje de adultos, análisis transaccional, psicología humanista, teoría psicodinámica, tipo psicológico, psicología social y otros conceptos. Estos se han adaptado para ver el trabajo a través de una lente de coaching.

 

¿Cuales son los beneficios?

El coaching profesional es una práctica basada en habilidades y, además de lograr estándares, calidad y calificaciones reconocidas mundialmente, los coaches también deben hacer su propio trabajo y fomentar altos niveles de autoconciencia, integridad, confianza en uno mismo y crecimiento del desarrollo. La supervisión del entrenador proporciona el espacio para hacer precisamente esto.

Beneficios incluidos:

• Mayor autoconciencia
• Mayor confianza
• Mayor objetividad
• Mayor sentido de pertenencia
• Reducción de la sensación de aislamiento.
• Mayor "ingenio" y sabiduría

 

¿Qué tienen que decir algunos de los órganos de coaching sobre la supervisión?

La Federación Internacional de Coaching (ICF)  reconoce la supervisión del coaching como un elemento importante del desarrollo, aprendizaje y crecimiento profesional de un coach y recomienda la supervisión del coaching para los coaches profesionales de tiempo completo como parte de su cartera de actividades de desarrollo profesional continuo (CPD) diseñadas para mantener "adecuados para su propósito". Se pueden utilizar hasta 10 horas de CEU para fines de renovación de credenciales.

El Consejo Europeo de Mentoría y Coaching (EMCC)   describe que el propósito de la supervisión es mejorar el bienestar y desarrollar la práctica de los entrenadores y/o mentores de todos los niveles de experiencia. La supervisión se considera un vehículo poderoso para el aprendizaje profundo: sus beneficios se extienden más allá del supervisado e incluyen a sus clientes y organizaciones patrocinadoras. EMCC recomienda que los entrenadores/mentores realicen no menos de 1 hora de supervisión por cada 35 horas de práctica, asegurando un mínimo de 4 horas por año.

 

¿Cómo trabajan los supervisores?

Los supervisores de coaching certificados pasan por una formación y un desarrollo rigurosos y cumplen con los estándares de la industria para ofrecer a los coaches la oportunidad de explorar sus casos profesionales para obtener información, apoyo y dirección.

La supervisión se puede experimentar en una práctica individual o en grupo. El proceso fomenta la unión de profesionales en una práctica segura, alentadora y reflexiva con el fin de aclarar "quiénes somos" en nuestro trabajo y garantizar que los clientes obtengan lo mejor de su experiencia de coaching.

Los supervisores ayudan a los supervisados ​​a reflexionar utilizando múltiples capas y diferentes sistemas en juego. Con un enfoque en la situación del cliente, las intervenciones utilizadas, la relación entre el coach y el cliente, quién es el coach, la relación entre el supervisor y el supervisado (proceso paralelo), el supervisor y el sistema más amplio [2].

Los principios del espacio reflexivo son; Seguridad, conciencia de procesos, curiosidad, adopción del “ESPACIO” [3] . Como supervisores, nuestro papel es mantener 'ESPACIO' para estar con otro ser humano, a título profesional, confiando en el proceso de reflexión y permitiendo que el aprendizaje se desarrolle como debe.

Mientras el supervisor y el supervisado se asocian en este espacio reflexivo, es vital crear un lugar de seguridad psicológica y reconocer y presentar el coraje y la vulnerabilidad necesarios, no sólo para mirar profundamente hacia adentro sino también para "compartir en voz alta" con otra persona. ser humano.

 

¿Qué buscar en un Supervisor?

Además de asegurarse de que su supervisor haya completado un programa de capacitación certificado en supervisión de coaching y esté calificado para realizar este trabajo. 
La EMCC dispone de un registro de supervisores titulares del Premio Europeo de Supervisión Individual (EISA). También se recomienda que los coaches hagan su debida diligencia al investigar a los supervisores y pregunten lo siguiente al hacer selecciones.

• ¿Cuál es su experiencia como entrenador?
• ¿Cuál es su experiencia como coach mentor?
• ¿Están actualmente bajo supervisión? ¿con qué frecuencia?
• ¿Cuál es el marco teórico para su propio trabajo de coaching?
• ¿Cuál es su marco teórico para su trabajo de supervisión?
• ¿Qué formación adicional realizan para asegurar su desarrollo profesional continuo?
• ¿Qué Código de Ética siguen?

Y tal como recomendamos a los clientes que buscan un entrenador, se recomienda experimentar el trabajo del supervisor para asegurarse de que usted encaja bien.

 

Estudios de caso

Como supervisado, usted acepta traer "casos" a sus sesiones de supervisión y, en la asociación cocreada con su supervisor, explorará y reflexionará sobre estos casos para permitirle crear nueva conciencia y ofrecer formas aún más magistrales de trabajar, ser y hacer. en su calidad profesional.

Los siguientes son algunos ejemplos de casos que podrías traer a tu práctica reflexiva:

• Es posible que tengas preguntas sobre contratación.
• Es posible que desees descubrir cómo "quién eres" está impactando el éxito o el fracaso de tu trabajo.
• Es posible que tenga dificultades para ayudar a un cliente a avanzar hacia sus objetivos deseados.
• Es posible que "sientas" que algo no funciona en el coaching, pero no estás seguro de qué es.
• Su cliente puede estar estancado y no poder avanzar
• Es posible que sienta que su cliente le agrada, que es un buen cliente, en lugar de hablar realmente de las cosas que le importan.
• Es posible que se sienta decepcionado por su trabajo de coaching.
• Es posible que esté enfrentando problemas éticos y necesite un espacio profesional seguro y confidencial para discutir y procesar
• Es posible que desee comprender los otros sistemas que intervienen en el trabajo de su cliente, como la gestión de las relaciones entre las partes interesadas, Recursos Humanos y el gerente de línea con su cliente de coaching.
• Es posible que sienta que algo le impide ser el mejor entrenador posible.
• Puede tener dificultades para crear límites efectivos con los clientes.
• Es posible que sienta emociones fuertes que surgen del trabajo que realiza y que desee procesar estas emociones.
• Es posible que desee celebrar sus éxitos y comprender cómo puede incorporar más de estos éxitos al trabajo de sus clientes.

A través del proceso de reflexión, explorarás lo que sucede detrás de los casos y cómo "quién eres" está impactando tus relaciones de coaching (y potencialmente otras relaciones en tu vida).

 

¿Cómo pueden prepararse los supervisados?

La preparación ayuda al supervisado a comenzar el proceso de reflexión y se recomienda tomarse un tiempo antes (y después) de cada sesión para determinar el 'caso' que le gustaría presentar y aclarar los resultados que le gustaría tener con respecto a este 'caso'. ' en relación con su práctica de entrenamiento.

A continuación se presentan algunas preguntas para apoyar esta práctica reflexiva:

• ¿Qué te está sacando actualmente de tu zona de confort con tu trabajo de coaching? 
  ¿Cómo le afecta esto a usted y a su trabajo?
• ¿Cómo te estás 'enganchando' a las historias, emociones y situaciones de tus clientes?
• ¿Con qué cliente/equipo tienes más dificultades? ¿Cuál es la lucha para ti? 
  Quién eres cuando los entrenas?
• ¿Dónde estás atrapado con tu trabajo?
• ¿Con qué cliente/equipo te encuentras mejor? ¿Quién estás siendo? ¿Qué prácticas estás realizando? ¿Cuáles son tus creencias?
• ¿Qué comentario ha cambiado más significativamente su forma de trabajar?
• ¿Cuáles han sido los problemas éticos más desafiantes que ha experimentado como entrenador?
• ¿Cuándo te sientes más realizado en tu trabajo? ¿Que notaste?
• ¿Cuándo te sientes menos realizado? ¿Que notaste?
• ¿Qué impacto tiene esto en tu sesión de coaching?
• ¿Cuándo baja tu energía en una sesión de coaching?
• ¿Cuándo te sientes desafiado en una sesión?
• ¿Cómo “apareces” cuando te sientes desafiado?
• ¿Qué impacto tienen en usted los comentarios de los clientes?
• ¿Qué otra cosa?

“Los mejores profesores no están fuera de nosotros, están dentro de nosotros; en la experiencia que tenemos en nuestra práctica” – Michael Carroll

 

Referencias clave

• Inskipp, F. y Proctor, B. (2001). Supervisión de grupo. Supervisión en las profesiones de salud mental: una guía para profesionales , 99-121.
• Hawkins, P. y Schwenk, N. (2011). El modelo de siete ojos de supervisión del coaching. Teoría y práctica de la supervisión del coaching y tutoría , 28-40.
• Hewson, D. y Carroll, M. (2016). Kit de herramientas de supervisión reflexiva. Nueva Gales del Sur, Australia: MoshPit Publishing .

 

Autor:  Marie Quigley  es Master Certified Coach, Supervisora ​​de Coaches, Formadora y Facilitadora. Se asocia con líderes sénior y de alto potencial en organizaciones multinacionales apoyándolos mientras lideran el cambio, la transición a roles más altos y gestionan complejas oportunidades comerciales culturales.

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Resumen del Modelo de Siete Ojos de Supervisión del Coaching de Hawkins y Schwenk (2011)

Introducción:

El Modelo de Siete Ojos de Supervisión del Coaching, desarrollado por Peter Hawkins y Nick Schwenk, ofrece un marco integral para la supervisión del coaching individual y grupal.
Este modelo permite a los supervisores observar y analizar el proceso de coaching desde siete perspectivas diferentes, lo que facilita la identificación de áreas de mejora y la promoción de un coaching más efectivo.  
Ayuda a los supervisores a observar y analizar el proceso de coaching desde diferentes perspectivas, lo que permite una comprensión más profunda y completa de la experiencia del cliente, el coach y la relación entre ambos.

Los Siete Ojos:

El Ojo del Cliente: Se centra en la experiencia del cliente durante el proceso de coaching, incluyendo sus emociones, pensamientos y comportamientos.

El Ojo del Coach: Examina las acciones, decisiones y habilidades del coach durante las sesiones.

El Ojo de la Relación: Observa la dinámica relacional entre el coach y el cliente, incluyendo la comunicación, la confianza y la rapport.

El Ojo del Contrato: Se enfoca en el acuerdo establecido entre el coach y el cliente, incluyendo los objetivos, las expectativas y el rol de cada uno.

El Ojo del Contexto: Considera el entorno en el que se desarrolla el coaching, incluyendo la cultura organizacional, las normas sociales y los desafíos específicos del cliente.

El Ojo del Supervisor: Observa la propia perspectiva del supervisor y cómo esta puede influir en el proceso de supervisión.

El Ojo del Sistema: Analiza el sistema más amplio en el que se encuentra el cliente, incluyendo la familia, la organización y la comunidad.

Beneficios del Modelo:

Mejora la comprensión del proceso de coaching: El modelo de siete ojos permite a los supervisores tener una visión más completa del coaching, lo que facilita la identificación de puntos ciegos y áreas de mejora.

Promueve la reflexión crítica: El modelo anima a los coaches a reflexionar sobre sus propias acciones y decisiones, áreas de mejora , y a considerar diferentes perspectivas.

Fomenta el aprendizaje y el desarrollo profesional: El modelo ayuda a los coaches a desarrollar nuevas habilidades y estrategias para mejorar su práctica.y competencias como coach y la calidad de servicio que ofrece a su cliente.

Cómo usar el Modelo de los Siete Ojos:

• El coach supervisado formula una pregunta de supervisión.
• El supervisor y el coach exploran la pregunta desde las siete perspectivas.
• Se generan nuevas ideas y aprendizajes.
• El coach decide cómo aplicar estos aprendizajes en su práctica.

Conclusión:

El Modelo de Siete Ojos de Supervisión del Coaching es una herramienta poderosa que puede ayudar a los coaches a mejorar su práctica y ofrecer un servicio de mayor calidad a sus clientes.
El modelo proporciona un marco flexible y adaptable que puede ser utilizado en una variedad de contextos de coaching, y es una herramienta valiosa para la supervisión del coaching que permite una mirada profunda y sistémica al proceso de coaching.

Hawkins, P. & Schwenk, N. (2011). Coaching Supervision: Theory and Practice. London: Routledge.